JLBD App-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jlbd app কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থি।

আপনি যখন jlbd app-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন — সেই মুহূর্তগুলোতেই মূলত তথ্য সংগ্রহ হয়। কুকির মাধ্যমে কিছু স্বয়ংক্রিয় তথ্যও সংগ্রহ হয়, যা সেকশন ৫-এ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

jlbd app সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা, সাইবার আক্রমণ ঠেকানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC/AML আইন মেনে চলা, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা পাঠানো।
• সাপোর্ট: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখা।
• মার্কেটিং: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো। সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে যেকোনো সময়।

jlbd app আপনার তথ্য বিক্রি করে না — এটি একটি অলঙ্ঘনীয় নীতি। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদির গেম খেলার সময় মিনিমাল প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া আইনত বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তা অডিটর: বার্ষিক নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অডিটরদের সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, তবে তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jlbd app একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা আছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কখনো ১০০% নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। jlbd app সর্বোচ্চ সতর্কতা নেয়, তবে আপনার পাশ থেকেও সতর্ক থাকা জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

jlbd app ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে। বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করা হয় না। বন্ধ করা যায়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। আপনার সম্মতির ভিত্তিতেই ব্যবহার করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে jlbd app সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jlbd app প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি কারণে লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সর্বশেষ লেনদেনের ৫ বছর পর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ডেটা: বিশ্লেষণ কুকি সাধারণত ১৩ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে সংরক্ষণ করা হয়।

jlbd app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে সরাসরি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

jlbd app কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি দেওয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের নিচে হওয়ার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে মনে হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনার পরিচিত কেউ ১৮ বছরের নিচে হয়ে jlbd app ব্যবহার করছেন মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে support@jlbdapp.com-এ জানান।

jlbd app-এর সার্ভার অবকাঠামো আংশিকভাবে বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে করা হয়।
• আমরা কেবল সেই দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারীকে তথ্য পাঠাই যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা আছে।
• প্রতিটি আন্তর্জাতিক অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।
• তথ্য স্থানান্তরে GDPR-সম্মত স্ট্যান্ডার্ড কনট্রাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jlbdapp.com (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: jlbd app-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র-এ বিস্তারিত গাইড পাওয়া যায়

অভিযোগ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।